2021年1月26日:1月26日,民航局发布通知称,已在1月28日至3月8日春节期间购票的旅客,可申请免费退票或至少一次改签。公告发布后,各航空公司相继发布了2021年春节期间的退休和改革规定。

吉祥航空

一、适用条件

1.自北京时间2021年1月27日零时起,涉及吉祥航空实际承运人及承运日期的客票为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含);

2.吉祥航空018开头的机票适用,吉祥航空实际携带航班或挂HO航班号代码共享机票

二.更改和退款规则

(a)取消规则:

1.航班日期为1月28日至2月3日的乘客,应申请从1月27日(含)至航班起飞时间的退款或重新安排。

2.乘坐2月4日至3月8日航班的旅客,应在1月27日(含)至航班起飞前7天申请退票或改期。

(2)变更:

1.变更范围:2021年6月30日前(含)的航班可以变更。

2.变更内容:在客票有效期内,可以免费申请非自愿变更航班日期,免收变更费和副舱差价。2021年6月30日(含)以后变更或改签航班,根据机票使用情况办理。

(3)退票

客票有效期内,旅客申请非自愿退票的,免交退票费。在上述(2)种情况下,按照变更原则对车票进行变更的,应当根据车票的使用条件办理退票申请。而且1月27日前(含)已申请退票或改期的机票,不支持再次补票或改期。

第三,退款和重新安排渠道

1.原购票渠道(旅行社、代理商、网上购票平台等。);

2.吉祥航空24小时客服热线021-95520;

3.吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)进入“转手动”,点击转手动服务;

第四,温馨提示

1.已办理登机的旅客,请及时通过原登机通道取消登机,以免造成时间上的改变;

2.为了进一步防止疫情通过空气渠道传播,我们将做好机舱防疫工作,包括登机口和飞行期间的手部消毒和体温检测。请理解并支持您的乘客。

中国联合航空公司

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去哪里,咨询次数一个小时激增三倍。流行病政策的订阅功能已经启动

14:00-15:00,中国民航《通知》发布后,去哪儿平台退款相关咨询量较前期增加3倍,通过去哪儿AI自助退款系统解决了78%的需求。

去哪儿全面启动疫情服务保障,积极落实民航总局要求,协助用户按各航空公司政策退票。去哪儿一直与航空公司保持密切沟通,并等待航空公司退款细节的发布。

[来源:民航资源网]

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